Frequently Ask Question

 
Postato da da Vacanzeinamerica 11/03/2016

F.A.Q.
Domande frequenti



1) D. Pago qualcosa ?

R. No il servizio è completamente gratuito

2) D. Sono obbligato a usare i vostri servizi

R. No nessun obbligo, noi cerchiamo tramite i nostri partner di offrire un ottimo servizio al miglior prezzo, e' un vantaggio del cliente usare i nostri servizi

3) D. Mi faccio organizzare il tutto e poi prenoto da solo

R. No non è possibile, la pianificazione dettagliata dell' itinerario è legata alla prenotazione tramite i nostri partners

4) D. Che vantaggi ho usando i vostri servizi?

R. I vantaggi sono innumerevoli, conoscenza dei luoghi, conoscenza delle strutture alberghiere, conoscenza degli autonoleggi e di chi applica le tariffe più basse , assistenza diretta prima, durante e dopo in caso di necessità e il grande risparmio

5) D. Vi contatto per due mesi poi decido di non farmi sentire più

R. Cosa impossibile in quanto siamo stati costretti a causa di comportamenti scorretti a limitare i contatti a sole 4 e-mail, dopodiché per andare avanti bisogna effettuare una prenotazione

6) D. Prenoto con voi se poi cambio idea ?

R. Nessun problema, tutte le nostre prenotazioni ad eccezione dei voli sono modificabili e cancellabili.

7) D. Ho un problema negli Usa cosa faccio ??

R. Molto semplice ci mandi un sms o un whatsapp indicando il problema e un numero fisso dove poterti chiamare

8) D. Le prenotazioni le pago a voi ?

R. No le prenotazioni vengono effettuate tramite dei link personalizzati direttamente alle aziende in modo del tutto autonomo

9) D. In caso di problema non risolto posso rivalermi su di voi ?

R. No, non siamo responsabili di problemi che possono sorgere durante la vacanza, monitoriamo frequentemente i servizi dei nostri partner cercando di dare al cliente la soluzione migliore ed affidabile.

10) D. Vi posso chiamare subito per chiedere informazioni ?

R. No, il servizio telefonico è solo su appuntamento ed è possibile solo dopo aver effettuato la prima prenotazione.

11) D. Ho bisogno di sole informazioni posso contattarvi ?

R. No, per le informazioni si consiglia di usare il forum ( www.forumvacanzeinamerica.it )

12) Vi contatto e poi non mi faccio piu' sentire per mesi poi decido di ricontattarvi possiamo ripartire da dove eravamo rimasti ?

R. No, dopo un breve periodo in cui non vi sono piu' contatti cancelliamo la richiesta e mettiamo la vostra mail in una blacklist per cui appena arriva la nuova richiesta viene cestinata immediatamente

13) D. Dopo la prima bozza di itinerario è possibile chiedervi tutti gli hotel tutti insieme ?

R. Purtroppo no, a causa di comportamenti scorretti da parte di alcune persone gli hotel verranno inviati a gruppi di due, non appena prenotati questi vi invieremo gli altri

14) D. Ho ricevuto il preventivo per l' auto, posso confermarlo anche tra qualche settimana

R. Purtroppo no, i preventivi che inviamo sono particolarmente scontati per cui solo validi al massimo 24 ore dopodiché tornano al prezzo originario

15) D. Parto tra due giorni potete mandarmi il tutto cosi prenoto strada facendo

R. No, purtroppo anche qui a causa di persone scorrette dobbiamo applicare la regola del punto 13 per cui vi consigliamo di muovervi con ampio anticipo


Ricordiamo agli amici di Vacanzeinamerica che il nostro servizio come riportato sul sito non è la nostra attività principale per cui dedichiamo il tempo a questo progetto solo con lo scopo di farvi provare delle emozioni grandissime come quelle che proviamo noi quando andiamo negli Usa, persone che ci contattano con il solo scopo di farci perdere tempo come è accaduto anche quest' anno sono pregate di non contattarci in quanto oltre alla maleducazione di non rispondere più alle nostre mail o inventarsi scuse assurde per poi sparire, sottraggono del tempo prezioso che possiamo dedicare alle persone corrette che hanno effettivamente necessità per organizzare la vacanza.